Política de reembolso
Todas nuestras joyas tienen garantía de 3 meses a partir del momento de la compra.
Los cambios o reparaciones por garantía se efectúan por problemas de fabricación y deberás enviarnos una foto del producto al correo luisasotojoyeria@gmail.com, explicando cuál es la razón por la que deseas hacer uso de la garantía. Estudiaremos el caso en un periodo de 5 días hábiles y le informaremos si la pieza será cubierta por la garantía o no. No se hacen reparaciones o cambios si se evidencia mal uso o daño de las piezas por parte del cliente.
No se realizan cambios ni reposiciones, si la pieza a sufrido alguna modificación o cambio
Las reparaciones tardan de 2 a 3 semanas.
Los costos del envío de reparaciones y garantías son asumidos por el cliente.
Una vez caducado el tiempo de la garantía y si deseas hacer una reparación o enchapar nuevamente tú pieza estas tienen un bajo costo
Se aclara que los baños tienden a desgastarse con el tiempo, por lo que en este caso solo aplica el tiempo estipulado de 3 meses como garantía.
Para una larga duración de nuestras piezas, te recomendamos leer las recomendaciones de sus cuidados.